Naš webshop nudi širok spektar personaliziranih proizvoda koji će zadovoljiti vaše individualne potrebe i želje. Od ideje do realizacije, posvećeni smo stvaranju jedinstvenih proizvoda za vas.

Da biste naručili personalizirani proizvod, jednostavno koristite ponuđene opcije za personalizaciju prije dodavanja proizvoda u košaricu. Ukoliko nije ponuđena opcija koju biste željeli slobodno nas kontaktirajte.

Status vaše narudžbe možete lako provjeriti putem naše web stranice ili putem e-mail obavijesti koje šaljemo.

Kada je narudžba potvrđena, brzo započinjemo proces pripreme i personalizacije vaše narudžbe. Zbog brzine našeg procesa, promjene detalja narudžbe nisu uvijek moguće nakon što je narudžba potvrđena. Ipak, razumijemo da se ponekad mogu pojaviti hitne okolnosti. Ako trebate izvršiti promjenu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Učinit ćemo sve što je u našoj moći da udovoljimo vašem zahtjevu, ali imajte na umu da ne možemo garantirati promjene nakon što je narudžba potvrđena.

Trenutno nudimo mogućnost plaćanja putem kartica i pouzećem prilikom dostave.

Da, potpuno je sigurno plaćati na našem webshopu. Koristimo najnovije sigurnosne standarde i protokole za zaštitu svih vaših transakcija i osobnih podataka. Sve plaćanja se obrađuju kroz sigurne, enkriptirane kanale, što znači da su vaši podaci za plaćanje zaštićeni od neovlaštenog pristupa. Osim toga, surađujemo s pouzdanim pružateljima platnih usluga kako bismo osigurali pouzdan i glatki proces plaćanja. Vaša sigurnost i privatnost su nam od najveće važnosti, te neprestano radimo na održavanju i unapređenju naših sigurnosnih mjera.

Plaćanje pouzećem funkcionira na sljedeći način:

1. Odabir Opcije Plaćanja: Prilikom završetka narudžbe na webshopu, odaberete opciju plaćanja pouzećem (plaćanje prilikom dostave).

2. Završetak Narudžbe: Nakon što potvrdite narudžbu, ona se priprema za dostavu.

3. Dostava: Proizvod se šalje na vašu adresu putem kurirske službe. U vrijeme dostave, potrebno je biti dostupan na adresi koju ste naveli prilikom narudžbe.

4. Plaćanje prilikom Preuzimanja: Kada vam kurir dostavi paket, plaćate iznos narudžbe direktno njemu. Plaćanje se obično vrši gotovinom, ali kuriske službe nude i opciju plaćanja karticom pri dostavi.

5. Potvrda i Preuzimanje: Nakon što izvršite plaćanje, kurir vam predaje paket. U nekim slučajevima, može biti potrebno potpisati potvrdu o preuzimanju.

Važno je napomenuti da se prilikom plaćanja pouzećem primijenjuju dodatni troškovi za obradu plaćanja kurirske službe te je iz tog razloga opcija plaćanja pouzećem uvećana za 1 euro.

Vremenski rok dostave može varirati ovisno o nekoliko faktora, uključujući vrstu proizvoda i lokaciju dostave. Evo kako to obično funkcionira:

1. Vrsta Proizvoda: Neki proizvodi, posebice oni koji se izrađuju po narudžbi ili su personalizirani, mogu zahtijevati dodatno vrijeme za pripremu prije slanja. Za svaki proizvod je navedeno u kojem roku će biti isporučen.

2. Lokacija Dostave: Vrijeme dostave može biti brže ako se nalazite blizu skladišta ili centra distribucije webshopa. Međunarodne pošiljke obično traju duže od domaćih dostava.

3. Radni Dani i Praznici: Vremenski rokovi dostave mogu biti duži tijekom vikenda i praznika, kada kurirske službe i distribucijski centri ne rade punim kapacitetom.

Trenutno putem webshopa nije moguće naručiti proizvod izvan Hrvatske. Ukoliko želiš kupiti naše proizvode izvan Hrvatske, javi nam se da ti pošaljemo ponudu sa informacijama oko kupovine i dostave. Troškovi dostave su tada skuplji, a također i postoji mogućnost plaćanja carine, ovisno o državi iz koje naručuješ.

U našem webshopu svaki personalizirani proizvod koji izrađujemo posebno je prilagođen vašim željama i specifikacijama. Zbog ove visoke razine personalizacije, nažalost, ne možemo prihvatiti povrat ili zamjenu za personalizirane proizvode. Jednom kada je personalizirani proizvod izrađen, on je jedinstven za vas i ne može se ponovno prodati.

Podržavamo kvalitetu i zadovoljstvo naših kupaca, stoga ako dođe do problema s kvalitetom ili greške u izradi, molimo vas da nas odmah kontaktirate. U takvim slučajevima, rado ćemo razmotriti vašu situaciju i potražiti najbolje rješenje.

Preporučujemo da pažljivo pregledate sve detalje vaše narudžbe prije potvrde kako biste osigurali da su sve specifikacije točne i sukladne vašim očekivanjima.

Ako, unatoč našim najboljim naporima da osiguramo sigurnu dostavu, primite proizvod koji je oštećen tijekom transporta, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Važno nam je da ste potpuno zadovoljni s vašom kupnjom, te ćemo poduzeti sve potrebne korake da riješimo ovaj problem.

Molimo vas da priložite fotografije oštećenja i kratki opis problema kako bismo mogli brzo i učinkovito postupiti rješavanju problema. Ovisno o situaciji, možemo ponuditi zamjenu proizvoda, popravak ili povrat novca.

Naš cilj je osigurati da svaki kupac bude sretan s našim proizvodima, i spremni smo učiniti sve što je potrebno da ispravimo bilo kakve probleme koji se mogu pojaviti.

U našem webshopu shvaćamo ozbiljno zaštitu vaših osobnih podataka. Primjenjujemo stroge sigurnosne mjere kako bismo osigurali da su vaši podaci sigurni, zaštićeni i tretirani s najvećom razinom povjerljivosti. Evo nekoliko ključnih načina na koje štitimo vaše podatke:

1. Enkripcija Podataka: Sve osjetljive informacije, kao što su podaci o kreditnoj kartici i osobni podaci, šifriraju se korištenjem napredne enkripcijske tehnologije prilikom prijenosa preko interneta.

2. Sigurnosni Protokoli: Naša web stranica koristi sigurnosne protokole, kao što je HTTPS, kako bi osigurala siguran prijenos podataka.

3. Ograničen Pristup: Pristup vašim osobnim podacima strogo je ograničen i omogućen samo ovlaštenom osoblju koje treba te informacije za obradu vaše narudžbe ili pružanje podrške.

4. Sukladnost s Propisima: U potpunosti smo usklađeni s relevantnim zakonodavstvom o zaštiti podataka, kao što je Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) u EU.

5. Transparentnost: Otvoreni smo u pogledu naših praksi prikupljanja i obrade podataka, a naša politika privatnosti detaljno objašnjava kako koristimo i čuvamo vaše podatke.

Uvijek radimo na unapređenju naših sigurnosnih mjera kako bismo pratili najnovije standarde i tehnologije u zaštiti podataka. Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti u vezi s vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte.

Naša politika povjerljivosti u webshopu 'Slova Pišu Priču' je temelj našeg poslovanja i odnosa s kupcima. Predani smo zaštiti privatnosti svakog našeg korisnika i transparentno postupamo s osobnim podacima koje prikupljamo. Evo nekoliko ključnih aspekata naše politike povjerljivosti:

1. Prikupljanje Podataka: Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nužni za obradu vaših narudžbi, pružanje korisničke podrške i, uz vaš pristanak, za slanje marketinških informacija.

2. Upotreba Podataka: Vaši podaci koriste se isključivo za navedene svrhe, kao što su obrada narudžbi, komunikacija s vama o statusu narudžbe, i povremeno slanje informacija o promocijama i novim proizvodima, ako ste izrazili pristanak.

3. Dijeljenje Podataka: Ne prodajemo, ne iznajmljujemo ni ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama, osim u slučajevima kada je to potrebno za ispunjenje naših usluga (npr. dostavne službe).

4. Sigurnost Podataka: Primjenjujemo stroge sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili otkrivanja.

5. Prava Korisnika: Poštujemo vaša prava u vezi s osobnim podacima, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade vaših podataka.

Naša cijela politika povjerljivosti dostupna je na našoj web stranici, gdje možete pronaći detaljnije informacije o načinu na koji upravljamo i štitimo vaše podatke. Ako imate bilo kakva pitanja ili brige, slobodno nas kontaktirajte.

Kontaktiranje naše korisničke podrške je brzo i jednostavno. Razumijemo važnost brzog i efikasnog odgovora na vaša pitanja i brige. Evo kako nas možete kontaktirati:

1. E-mail: Za bilo kakve upite, pitanja ili podršku, možete nam poslati e-mail na našu adresu korisničke podrške. Naš tim će se potruditi odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku.

2. Telefon: Ako preferirate direktnu komunikaciju ili trebate hitnu pomoć, možete nas kontaktirati putem telefona tijekom radnog vremena.

3. Kontaktni Obrazac na Webu: Na našoj web stranici možete pronaći kontaktni obrazac koji možete ispuniti. Nakon što pošaljete obrazac, jedan od naših predstavnika korisničke podrške će vas kontaktirati.

4. Društvene Mreže: Također smo aktivni na društvenim mrežama, gdje možete postaviti pitanja ili zatražiti podršku. Slijedite nas kako biste bili u toku s najnovijim informacijama i ponudama.

Naš tim za korisničku podršku posvećen je pružanju pomoći i rješavanju bilo kakvih problema ili pitanja koja imate, te se trudimo osigurati da vaše iskustvo s 'Slova Pišu Priču' bude ugodno i zadovoljavajuće.

U webshopu 'Slova Pišu Priču' težimo pružanju brze i efikasne korisničke podrške. Naš cilj je odgovoriti na sva vaša pitanja i riješiti eventualne probleme u najkraćem mogućem roku. Evo što možete očekivati:

1. E-mail: Ako nam pošaljete upit putem e-maila, možete očekivati odgovor unutar 24 sata. U vršnim periodima ili tijekom praznika, ovaj odgovor može biti nešto duži, ali se trudimo odgovoriti na sve upite što je prije moguće.

2. Telefonski Pozivi: Za upite putem telefona, trudimo se odgovoriti odmah ili u najkraćem mogućem vremenskom roku. Ako zovete tijekom vrlo zauzetih sati, možda ćete morati pričekati na liniji dok se ne oslobodi operater.

3. Kontaktni Obrazac na Webu: Upiti poslani putem našeg kontaktnog obrasca na web stranici također se obrađuju u roku od 24 sata.

4. Društvene Mreže: Odgovori na upite postavljene putem društvenih mreža obično se daju unutar nekoliko sati, ovisno o vremenu i danu.

U svim slučajevima, naš tim za korisničku podršku radi na tome da osigura brz i kvalitetan odgovor. Ako vaš upit zahtijeva detaljniju analizu ili dodatno istraživanje, obavijestit ćemo vas o očekivanom vremenu potrebnom za rješavanje vašeg upita.

Svjesni smo da svaki naš kupac ima jedinstvene potrebe i želje. Zato smo posvećeni pružanju mogućnosti za posebne prilagodbe naših proizvoda kako bismo udovoljili vašim specifičnim zahtjevima. Evo kako možete zahtijevati posebne prilagodbe:

1. Kontaktirajte Nas Prije Narudžbe: Ako imate posebne želje ili potrebe za prilagodbom proizvoda, preporučujemo da nas kontaktirate prije nego što izvršite narudžbu. To nam omogućuje da razmotrimo vaše zahtjeve i utvrdimo možemo li ih ispuniti.

2. Detalji Prilagodbe: Prilikom kontakta, molimo vas da budete što precizniji u vezi s detaljima prilagodbe koje želite. To može uključivati specifične dimenzije, boje, materijale, dizajne ili bilo koji drugi poseban zahtjev.

3. Procjena i Potvrda: Nakon što primimo vaše zahtjeve, procijenit ćemo ih s obzirom na naše mogućnosti proizvodnje i obavijestit ćemo vas možemo li ispuniti vaš zahtjev. Također ćemo vam pružiti informacije o eventualnim dodatnim troškovima ili promjenama u vremenu isporuke zbog prilagodbe.

4. Finalizacija Narudžbe: Jednom kada se složimo s detaljima prilagodbe i vi ste zadovoljni s uvjetima, možete nastaviti s finalizacijom narudžbe.

Naš cilj u 'Slova Pišu Priču' je osigurati da svaki kupac dobije proizvod koji savršeno odgovara njihovim potrebama i očekivanjima. Radujemo se prilici da prilagodimo naše proizvode kako bi odgovarali vašim osobnim preferencijama."

S veseljem podržavamo vaše posebne događaje i prilike, nudeći mogućnost naručivanja većih količina naših proizvoda. Ako planirate događaj i trebate veću količinu proizvoda, evo kako možemo pomoći:

1. Rano Planiranje: Preporučujemo da nas kontaktirate što je ranije moguće kako bismo imali dovoljno vremena za planiranje i izradu veće količine proizvoda.

2. Detalji Narudžbe: Prilikom kontakta, molimo vas da nam pružite informacije o vrsti proizvoda koje želite, željenim količinama, kao i datumu do kojeg vam je potrebna isporuka. Također, obavijestite nas o bilo kakvim posebnim zahtjevima ili prilagodbama koje su potrebne za vaš događaj.

3. Ponuda i Uvjeti: Na temelju vaših zahtjeva, pripremit ćemo ponudu koja uključuje cijenu, procijenjeno vrijeme izrade i isporuke, te bilo koje druge relevantne detalje.

4. Posebni Popusti: Za veće narudžbe, moguće je da smo u mogućnosti ponuditi posebne popuste. Ovisno o količini i vrsti proizvoda, možemo prilagoditi cijenu kako bismo odgovorili na vaše potrebe.

5. Potvrda i Proizvodnja: Nakon što se dogovorimo o detaljima i potvrdite narudžbu, pristupit ćemo proizvodnji vaših proizvoda kako bismo osigurali njihovu pravovremenu isporuku.

Bilo da se radi o vjenčanjima, korporativnim događanjima, rođendanima ili bilo kojoj drugoj posebnoj prilici, naš tim je ovdje da pomogne učiniti vaš događaj nezaboravnim uz naše personalizirane proizvode.